Politique de Remboursement

1 Aperçu

Veuillez comprendre et accepter que nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour des problèmes techniques sans nous donner l'opportunité d'essayer raisonnablement de les résoudre et de vous assister.

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème dans les 48 heures, ou si notre service TVSupreme est indisponible pendant 48 heures consécutives, nous émettrons un remboursement complet.

Pour toute assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe support en direct disponible 24/7 via WhatsApp ou email.

2 Éligibilité au Remboursement

Les remboursements complets sont disponibles dans les 3 jours suivant l'achat initial de votre abonnement IPTV TVSupreme.

Les demandes de remboursement effectuées après cette période peuvent être étudiées pour un remboursement partiel, selon la durée d'utilisation du service et les circonstances individuelles.

3 Problèmes Techniques et Support

Nous n'offrons pas de remboursement pour les problèmes techniques sans nous donner la chance de résoudre le problème. Notre équipe support 24/7 est expérimentée dans le dépannage des problèmes d'installation, de mise en mémoire tampon et de lecture sur tous les appareils pris en charge.

Si nous échouons à résoudre le problème dans les 48 heures, ou en cas d'interruption de service pendant 48 heures, un remboursement complet sera accordé.

4 Traitement du Remboursement

Les remboursements pour les paiements effectués par carte de crédit ou de débit sont traités sous 15 à 20 jours ouvrés, les fonds étant restitués sur le compte bancaire lié à la carte utilisée pour le paiement initial.

Dans certains cas, le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 90 jours selon le prestataire de paiement et votre banque.

Veuillez noter que TVSupreme n'est pas responsable des retards de traitement des remboursements, car nous ne contrôlons pas directement les systèmes de paiement externes ni les institutions financières.

5 Communication et Support

L'équipe support TVSupreme contactera les utilisateurs concernant le statut de leur demande de remboursement dans tous les cas. Cette politique garantit que nos clients comprennent clairement leurs droits et nos procédures en matière de remboursement.